許多人以為機場接送就是「開車、準時、接人」這麼簡單，但如果你有搭過一次拉拉車隊司機小塏的車，就會發現其中藏著許多細節——那些不被注意、卻真正讓人安心的動作。
今天，我們不談路線規劃、不談交通工具規格，而是帶你走進司機日常，看看一位專業接送司機如何透過「10個小動作」，讓乘客從聯繫開始就感受到安心與信任。
1. 接單前的確認訊息
一旦行程成立，小塏總會主動傳訊息給乘客，確認時間、地點與特殊需求（如：兒童座椅、行李數量、是否需要推車協助等），這不僅是提醒，也是服務的起點。
2. 出發前的準備工作
小塏會提早30分鐘到達車庫，檢查 Model X 的輪胎、電量、清潔程度，並確認水與點心是否補齊。
3. 場勘接送地點
如果今天是第一次到某社區、飯店或巷弄接送，小塏會事先 Google Map 預覽現場，有時甚至會多跑一趟勘察，避免當日找不到地點或誤停禁區。
4. 準時且提前抵達
他堅持比預定時間早10分鐘抵達，「讓乘客看見車在等」這件事，勝過任何一句「我在路上」。
5. 車門迎接、主動協助提行李
小塏不會在駕駛座打開車門喊「可以上車了」。他會下車、開車門、幫忙提行李上後車廂。這一個動作，就足以改變整趟旅程的第一印象。
6. 車內細節準備
車上備有瓶裝水，椅墊整齊無異味。小塏會依據乘客習慣開啟冷氣或調整座椅角度，讓乘客一上車就能感到舒適。
7. 安靜觀察乘客狀態
「不是每個人都想聊天。」小塏會根據乘客的眼神與反應判斷今天該沉默或該閒聊，尤其是早班飛機的乘客，多半需要一段安靜時光。
8. 停紅燈時的視線巡查
當車輛停紅燈時，小塏會順勢回頭看看後座乘客是否安穩、行李是否滑動，必要時會用手勢提醒乘客注意安全。
9. 降落後即刻聯繫乘客
如果是接機行程，小塏會依航班狀況動態調整出發時間，飛機落地5分鐘內，他的LINE訊息就會出現在乘客手機：「我在出口○○，等您。」
10. 行程結束後的清潔與消毒
在疫情升溫的現在，小塏每日仍不鬆懈，無論是否乘客明講，他都會在每趟任務後用酒精完整擦拭車內接觸區域（座椅、把手、窗戶、冷氣出風口等），讓下一位乘客也能安心乘車。
你沒看見的那些專業
一個優秀的接送司機，做的不是開車而已，而是一連串「不等人開口」的專業行動。
這些動作或許乘客不會開口稱讚，但他們會默默記住「下次再叫拉拉車隊吧」。
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