夜晚10點半，台中市開始下起斷斷續續的大雨。拉拉車隊的調度中心突然接到一通訊息：「原定明早飛的客人，航班臨時改提前一晚起飛！」
這不是第一次，也絕不會是最後一次。
臨時改班、大雨交通、乘客未讀訊息⋯⋯，這些元素湊在一起，讓每位司機的平凡夜班變得如同作戰現場。這篇故事，紀錄了一次真實的「突發夜間任務」。
時間軸回顧：一場突如其來的變動
- 22:35 客人家人來電：「我們發現航班被航空公司改提早，請問今晚能安排車嗎？」
- 22:40 車隊查詢航班動態，確認確實提前至隔日 01:25 起飛。
- 22:45 原派早班司機無法出勤，改尋當晚剛下班仍在線的備班司機。
- 22:50 指派一台 Tesla Model Y，司機確認還能負荷，開始整裝待發。
- 23:05 抵達乘客住處時，大雨轉強，乘客一家四口迅速上車，車內溫度與燈光同步調整，安撫氣氛。
- 00:35 成功抵達桃園機場。
應變細節：不只是派車，而是一連串協作
1. 系統與人工雙軌查詢航班動態
許多乘客未開推播通知，航班臨時異動會「無感」。拉拉車隊司機與調度每天定時複查航班表變化，遇重大異動會主動提醒乘客。
2. 深夜備班制度與接班司機名單
夜間班結束後，部分司機會標記為「彈性可續行」，以應對臨時調派需求。此次任務由剛完成台中高鐵送客任務的司機接手，距離近、反應快。
3. 雨天備案路線圖
為避免清泉崗／中彰／中港路段淹水延誤，系統建議改走中科快速道轉接台74線，雖距離稍遠但可避開積水點。
乘客回饋：「比原本預約的車還安心」
乘客原本已做好搭計程車的心理準備，沒想到一通電話，車隊竟然還能安排上車：「一開始真的不敢相信。這不是Uber，是一間對家人出行負責的服務。」
結語：突發狀況，才看得出誰準備好了
這不是單一事件，而是每天都有可能發生的突發考驗。從航班變動、雨勢干擾、深夜調度，到最終安全抵達，拉拉車隊每一位司機與調度員的努力，只為換來乘客一句：「還好有你們在。」
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