當你第一次打算預約機場接送，腦海裡是不是也出現過這些畫面：
「航班抵達後，司機會不會不見人影？」
「行李那麼多，Tesla 裝得下嗎？」
「臨時改時間，客服真的會幫我調整嗎？」
放心，你不是唯一一個有這些疑問的客人。
我們整理了歷年來，第一次使用拉拉車隊機場接送服務的新手客人，最常問的10個問題，讓你一次看懂流程，輕鬆完成預約。
1. 怎麼選適合自己的車型？Tesla？Benz Vito？還是其他？
我們目前主要提供兩大車型：
- Tesla 全系列（Model 3 / Model Y / Model X）
適合 1–4 位乘客，行李大約 3–4 件中型行李。安靜、平穩、適合商務客、輕行李旅客或小家庭。 - Benz Vito 9人座
最多可搭載 8 位乘客，行李空間更大，適合多人團體、親子家庭、大行李客群。
? 如果不確定該選哪種，直接 LINE、Telegram 或 WhatsApp 私訊我們：點我聯絡
2. 預約流程是什麼？需要幾天前預約？
✅ 最好至少 提前2–3天預約。
特別是早班飛機、深夜航班、或是假日熱門時段，建議越早越好。
✅ 預約步驟：
- 用 LINE / Telegram / WhatsApp 私訊客服
- 提供上下車地點、乘車日期、時間、人數、行李數量
- 客服回報報價後，確定後完成預約
3. 司機會不會遲到？怎麼知道司機是誰？
我們的司機會在 出發前一天晚上，由客服主動發送以下資訊：
- 司機姓名
- 車輛車牌號碼
- 司機聯絡方式
接機當天，司機會提前抵達，不會讓你等。
特別是深夜、早晨、天候不佳時段，我們內部有嚴格打卡出車機制。
4. 如果航班延誤，接機時間會自動調整嗎？
✅ 我們有專人關注航班動態。
如果你的航班延誤，客服會在你抵達前，主動協調司機排程。
✅ 通常我們有 免費90分鐘等候時間（從實際落地時間起算）。
如果延誤超過一小時，建議主動聯絡客服，我們會靈活協助。
5. 費用怎麼算？有沒有隱藏收費？
拉拉車隊的收費方式為：
- 單趟報價制
根據上下車地點、行程距離、車型等不同報價。 - 不會有隱藏費用
我們不會中途亂加價、不會臨時喊價。
報價確認後，只要行程沒變動，價格就固定。
6. 付款方式有哪些？
目前付款方式有：
- 現金支付（上車付款）
- 銀行轉帳（需於出車前完成）
? 未來會陸續開放更多線上支付方式。
7. 如果臨時改時間，怎麼辦？
提前至少 72小時通知，我們會協助調整。
如果是航班臨時延誤，客服會依照狀況協助安排。
若在行程當天臨時變更，請盡快與客服聯繫，我們會盡力協助，但可能視當天車隊狀況而定。
8. 可以臨時增加接送地點嗎？
可以！只要提前告知。
同一區域內的多點接送，會視距離與時間適度加價。
如需跨區多點接送，建議在預約時先規劃好。
9. 司機可以協助搬行李嗎？
當然可以！
從上車時幫你搬行李到車內，到抵達目的地時協助卸行李，我們的司機都樂於協助。
但若有特殊大件行李（如大型樂器、展覽道具等），請提前告知。
10. 第一次搭機場接送，還有什麼我容易忽略的事？
這一題，我們特別為新手客人寫了一篇延伸文章：
? 延伸閱讀：搭機前的3個錯誤準備動作｜第一次搭機場接送客人最常踩雷的事
內容包含：
- 為什麼提早出發比你想的更重要
- 行李數量真的算對了嗎？
- 跟司機約定的地點和時間，常見錯誤有哪些？
強烈建議還沒預約前，把那篇一起讀完。
✅ 最後總結：第一次預約不用緊張，專業客服陪你每一步
無論是深夜航班、多人家庭、還是外地旅客，拉拉車隊每天都在服務超過數十組機場接送客人。
我們了解你的擔心，也懂第一次搭機場接送的疑慮。
如果你現在正在考慮預約——
? 直接用 LINE、Telegram 或 WhatsApp 跟我們說：點這裡聯絡客服
讓我們陪你，安全、準時、安心抵達機場或回家。
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